Z niektórymi osobami rozmowa jest „ nadawaniem na tej samej fali”. Z innymi jest trudniej… Mamy różne osobowości i czasami nie możemy się między sobą dogadać. Jak poradzić sobie w rozmowie z różnymi trudnymi typami osobowości ?
DOMINUJĄCA/ WYNIOSŁA
Osoba taka wie wszystko lepiej, lekceważy innych, patrzy na wszystkich z góry. Jest jednostronna, mówi tylko o sobie i swoich sprawach, nie zwraca uwagi na reakcje rozmówcy. Często poucza i udziela rad, kiedy rozmówca nie prosi o nie. Często osoby takie lubią się popisywać swoją wiedzą, mówią długo i zawile, dobierają wyszukane, trudne słowa.
Jak sobie poradzić?
-zwracaj się też do innych rozmówców
-sprowadzaj sprawy do meritum
-rozmawiaj konkretnie i na temat
-trzymaj się faktów
-pytaj o argumenty i ich uzasadnienie.
„bardzo miło mi się pana słucha, ale musimy uzgodnić jeszcze dwie rzeczy”
SCEPTYCZNA
Osoba nastawiona sceptycznie poddaje w wątpliwość wszystko, co słyszy, często nie podając przy tym własnych argumentów. Osoby takie często zakładają, że z góry wszystko wiedzą i niczego nowego nie usłyszą. Sceptycy są skłonni do krytykowania, mają tendencję do upraszczania, popadania w stereotypy i kierowania się uprzedzeniami.
Jak sobie poradzić?
-nie zaprzeczaj ani też nie przyznawaj racji
-pytaj o uzasadnienie i argumenty
-odwołuj się do obiektywnych uzasadnień
-postaw na fakty i liczby, które nie kłamią
„nie musi mi pan wierzyć na słowo, proszę spojrzeć na te dane”
KONFRONTACYJNA
Osoba reprezentująca postawę konfrontacyjną traktuje rozmowę jak pojedynek. Chce wygrać i broni swojego zdania do końca. Walczy z każdym, kto prezentuje inny punkt widzenia. Atakuje swoich przeciwników.
Jak sobie poradzić?
-nie podejmuj wezwania, nie walcz
-nie podważaj tego co mówi, to tylko zaostrzy walkę
-zamiast stwierdzeń zadawaj pytania
-szukaj podobieństw
„ cieszę się, że myślimy podobnie, jakich rozwiązań pan szukał ?”
BIERNA/ WYCOFANA
Osoba, która nie zabiera głosu i biernie uczestniczy w spotkaniu. Nie mówi, co myśli, zgadza się ze wszystkimi. Często takie osoby boją się, że nie mają nic ciekawego do powiedzenia, zanudzą innych lub źle wypadną. Ponieważ osoby takie nie biorą aktywnego udziału w rozmowie, pogrążają się we własnych myślach, wyłączają się i bezwiednie okazują znudzenie.
Jak sobie poradzić ?
-zadawaj pytania bezpośrednio
-proś o rozwinięcie wypowiedzi
-pochyl się lub przybliż w stronę rozmówcy
„Co pan o tym myśli, mógłby pan powiedzieć o tym coś więcej „
Zapraszam do przeczytania - wampiry energetyczne
